আমরা চাই, আপনি আমাদের পণ্য নিয়ে সর্বোচ্চ সন্তুষ্ট থাকুন! তাই Pure Shad আপনাকে দিচ্ছে একটি স্বচ্ছ, সহজ এবং ঝামেলামুক্ত “Pure Satisfaction Guarantee” রিটার্ন পলিসি।
___
1. রিটার্নের যোগ্যতা:
আমরা শুধুমাত্র নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে পণ্য ফেরত গ্রহণ করি:
✅ ভুল পণ্য – যদি আপনার অর্ডারের সঙ্গে প্রাপ্ত পণ্য না মেলে।
✅ ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য – প্যাকেজিং বা পরিবহনের কারণে যদি পণ্য নষ্ট হয়ে যায়।
✅ মানের সমস্যা – যদি পণ্য খাওয়ার অনুপযোগী হয় বা প্রত্যাশিত মানের না হয়।
(নোট: শুধুমাত্র আনসিলড ও আনইউজড পণ্যই রিটার্নযোগ্য, ব্যতিক্রম হলে আমাদের কাস্টমার কেয়ার যোগাযোগ করুন।)
___
2. রিটার্নের সময়সীমা:
পণ্য ডেলিভারির ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে হবে।
রিটার্ন প্রক্রিয়া শুরু করার জন্য ৭ দিনের মধ্যে পণ্য ফেরত পাঠাতে হবে।
___
3. রিটার্ন করার নিয়ম:
আমাদের WhatsApp/Email/ফোন এর মাধ্যমে অভিযোগ জানান।
পণ্যের ছবি ও সমস্যার বিবরণ পাঠান।
আমাদের প্রতিনিধি বিষয়টি যাচাই করে রিটার্ন প্রক্রিয়া নিশ্চিত করবে।
আমরা রিটার্ন নেওয়ার পর, আপনি চাইলে ১২০% ক্রেডিট (মূল্য + অতিরিক্ত ২০% ডিসকাউন্ট কুপন) বা সম্পূর্ণ টাকা ফেরত নিতে পারবেন।
___
4. রিটার্ন খরচ:
আমাদের ভুলে (ভুল পণ্য, ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য) হলে – আমরা পুরো রিটার্ন খরচ বহন করব।
আপনার সিদ্ধান্ত পরিবর্তনের কারণে রিটার্ন হলে – কুরিয়ার চার্জ গ্রাহককে বহন করতে হবে।
___
5. বিশেষ সুবিধা (Pure Care Promise):
✅ এক্সচেঞ্জ অপশন – চাইলে পণ্য পরিবর্তন করে নিতে পারেন।
✅ ১২০% ক্রেডিট রিফান্ড – চাইলে টাকা ফেরতের পরিবর্তে অতিরিক্ত ২০% ছাড়সহ ক্রেডিট পেতে পারেন।
✅ ফ্রেশ রিপ্লেসমেন্ট – বিশেষ ক্ষেত্রে, আমরা দ্রুত নতুন পণ্য পাঠাব।
___
যোগাযোগ করুন:
📞 হটলাইন: +8801922-484646
📧 ইমেইল: info@pureshad.com
🌐 ওয়েবসাইট: www.pureshad.com
আমরা বিশ্বাস করি, গ্রাহকের সন্তুষ্টিই আমাদের সেরা সফলতা! তাই Pure Shad সবসময় আপনাকে সর্বোচ্চ মানের পণ্য ও সেবা দিতে প্রতিজ্ঞাবদ্ধ।
