আমরা চাই, আপনি আমাদের পণ্য নিয়ে ১০০% সন্তুষ্ট থাকুন! তাই Pure Shad নিয়ে এসেছে ঝামেলামুক্ত ও গ্রাহকবান্ধব “Pure Trust Guarantee” রিফান্ড পলিসি, যা আপনার কেনাকাটাকে সম্পূর্ণ নিরাপদ ও নিশ্চিন্ত করবে।
___
1. রিফান্ড পাওয়ার যোগ্যতা:
আমরা নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে সম্পূর্ণ বা আংশিক রিফান্ড দিয়ে থাকি:
✅ ভুল পণ্য প্রাপ্তি – আপনি যদি ভুল বা অর্ডারের সঙ্গে মিল না থাকা পণ্য পান।
✅ ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য – পণ্য যদি ডেলিভারির সময় ক্ষতিগ্রস্ত বা নষ্ট হয়ে যায়।
✅ খাদ্য মানের সমস্যা – যদি পণ্য খাওয়ার অনুপযোগী হয় বা মানসম্মত না হয়।
✅ ডেলিভারির বিলম্ব (বিশেষ ক্ষেত্রে) – যদি ডেলিভারি প্রতিশ্রুত সময়ের ১০+ দিন পরেও না পৌঁছায়।
(ব্যক্তিগত কারণে রিফান্ড চাইলে আমাদের টিম বিষয়টি পর্যালোচনা করবে এবং সিদ্ধান্ত নেবে।)
___
2. রিফান্ডের সময়সীমা:
পণ্য ডেলিভারির ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের কাস্টমার সার্ভিসে অভিযোগ করতে হবে।
আমরা অভিযোগ যাচাই করে ৩-৫ কার্যদিবসের মধ্যে রিফান্ড প্রক্রিয়া সম্পন্ন করব।
___
3. রিফান্ডের ধরণ:
১০০% টাকা ফেরত – আপনার পছন্দের পেমেন্ট মেথডে (বিকাশ, নগদ, ব্যাংক ইত্যাদি)।
১২০% ক্রেডিট রিফান্ড – টাকা ফেরতের পরিবর্তে আপনি চাইলে আপনার পরবর্তী কেনাকাটায় ২০% বোনাস সহ ক্রেডিট ব্যবহার করতে পারবেন!
পণ্য রিপ্লেসমেন্ট – চাইলে একই মূল্যের নতুন পণ্য পরিবর্তন করে নিতে পারবেন।
___
4. রিফান্ড প্রক্রিয়া:
যোগাযোগ করুন – WhatsApp/Email/ফোনের মাধ্যমে অভিযোগ জানান।
প্রমাণ দিন – পণ্যের ছবি ও সমস্যার বিস্তারিত পাঠান।
পর্যালোচনা – আমাদের টিম ২৪ ঘণ্টার মধ্যে বিষয়টি যাচাই করবে।
রিফান্ড নিশ্চিত – অনুমোদিত হলে, ৩-৫ দিনের মধ্যে টাকা ফেরত বা ক্রেডিট প্রদান করা হবে।
___
5. বিশেষ শর্তাবলী:
✔ ডেলিভারির পর ব্যবহৃত বা খোলা পণ্য রিফান্ডযোগ্য নয় (যদি না তা নষ্ট বা অখাদ্য হয়)।
✔ ক্যাশ অন ডেলিভারি অর্ডার – কুরিয়ার চার্জ বাদ দিয়ে রিফান্ড হবে (যদি কাস্টমার রিটার্ন করেন)।
✔ অতিরিক্ত বোনাস বা ক্রেডিট নিলে, তা নগদে তোলা যাবে না, শুধুমাত্র পরবর্তী কেনাকাটায় প্রযোজ্য।
—
6. আমাদের প্রতিশ্রুতি:
✅ ঝামেলামুক্ত রিফান্ড – কোন অতিরিক্ত প্রশ্ন ছাড়া ন্যায্য দাবি দ্রুত সমাধান করা হবে।
✅ Pure Trust Guarantee – আপনার কেনাকাটার অভিজ্ঞতা যেন ১০০% নিশ্চিন্ত হয়!
✅ বিশেষ কাস্টমার কেয়ার – আপনার সন্তুষ্টিই আমাদের লক্ষ্য, তাই আপনাকে সর্বোচ্চ সেবা দেওয়ার চেষ্টা করব।
___
যোগাযোগ করুন:
📞 হটলাইন: +8801922-484646
📧 ইমেইল: info@pureshad.com
🌐 ওয়েবসাইট: www.pureshad.com
আমরা বিশ্বাস করি, বিশ্বাস ও সন্তুষ্টিই আমাদের সফলতার চাবিকাঠি! তাই Pure Shad আপনাকে সর্বোচ্চ মানের সেবা দিতে প্রতিজ্ঞাবদ্ধ।
